Refund policy

Nous espérons que vous êtes satisfait(e) de votre achat. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), nous acceptons les retours sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement notre politique de retour ci-dessous :

Conditions de retour

- Les retours doivent être effectués dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande.

- Les articles doivent être non utilisés et dans leur état et emballage d'origine.

- Les articles soldés ou en promotion ainsi que les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés ou échangés.

Procedure de retour

1. Contactez notre service client à schokobuems@gmail.com pour demander un retour. Veuillez fournir votre numéro de commande et les détails des articles que vous souhaitez retourner.

2. Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons les instructions ainsi que l'adresse de retour.

3. Les frais d'envoi du retour sont à la charge du client. Vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix. Nous vous recommandons d'utiliser un service avec suivi pour éviter toute perte.

4. Après réception et inspection des articles retournés vous recevrez par mail une carte cadeau d'une valeur égale au montant des articles retournés (hors frais de livraison). Cette carte cadeau pourra être utilisée sur notre boutique en ligne pour un futur achat.